Podmínky užívání webových stránek a služeb

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky užívání upravují pravidla používání webových stránek jacobsposs.info a služeb poskytovaných společností Něžný Dotek. Používáním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Poskytovatel služeb

Obchodní název: Něžný Dotek
Adresa: Pařížská 130/30, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Něžný Dotek
• Uživatel/Klient: Osoba využívající webové stránky nebo služby poskytovatele
• Služby: Kosmetické služby zaměřené na péči o nehty
• Rezervace: Objednání termínu pro poskytnutí služby

4. Používání webových stránek

4.1 Obecná pravidla

Uživatel se zavazuje používat webové stránky v souladu s platnými právními předpisy a těmito podmínkami. Je zakázáno:

• Používat webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, znemožnit, přetížit nebo zhoršit jejich fungování
• Získávat neoprávněný přístup k jakékoli části webových stránek
• Používat automatizované systémy nebo software k získávání dat z webových stránek bez souhlasu poskytovatele
• Zneužívat rezervační systém

4.2 Obsah webových stránek

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, obrázků, grafiky a designu, je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které poskytly souhlas k jeho použití.

5. Rezervace služeb

5.1 Proces rezervace

Rezervace služby probíhá prostřednictvím online formuláře na webových stránkách. Odesláním formuláře vyjadřujete zájem o poskytnutí služby v požadovaném termínu.

5.2 Potvrzení rezervace

Rezervace je závazná až po jejím potvrzení poskytovatelem prostřednictvím e-mailu. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci bez udání důvodu.

5.3 Storno podmínky

• Rezervaci je možné zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem
• Storno oznámené méně než 24 hodin před termínem může být zpoplatněno
• Opakované neomluvené nedostavení se může vést k odmítnutí budoucích rezervací

6. Poskytování služeb

6.1 Rozsah služeb

Detailní popis jednotlivých služeb a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Služby.

6.2 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění
• Pro již potvrzené rezervace platí cena platná v době rezervace

6.3 Platební podmínky

• Platba za služby se provádí v hotovosti nebo platební kartou po poskytnutí služby
• V případě speciálních balíčků může být vyžadována záloha

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Klient má právo:

• Na poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Na dodržení termínu objednané služby
• Na ochranu svých osobních údajů
• Reklamovat službu v případě oprávněných důvodů

7.2 Klient je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace při rezervaci
• Dostavit se na objednané ošetření včas
• Informovat poskytovatele o případných alergiích nebo zdravotních problémech
• Uhradit cenu za poskytnutou službu

8. Práva a povinnosti poskytovatele

8.1 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby v případě podezření na zdravotní kontraindikace
• Změnit termín objednaného ošetření v případě vyšší moci
• Ukončit poskytování služby v případě nevhodného chování klienta

8.2 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby profesionálně a kvalitně
• Dodržovat hygienické standardy
• Chránit osobní údaje klientů
• Informovat klienty o případných změnách

9. Reklamace

9.1 Postup při reklamaci

V případě nespokojení s poskytnutou službou kontaktujte poskytovatele na e-mailu [email protected] do 7 dnů od poskytnutí služby.

9.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

10. Odpovědnost

10.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

• Nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých klientem
• Nedodržení pokynů pro péči po ošetření
• Individuálních alergických reakcí na běžně používané produkty
• Vyšší moci

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny vstupují v platnost jejich zveřejněním na webových stránkách.

12.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny smírnou cestou, případně u příslušného soudu České republiky.

12.3 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 14. května 2026.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto podmínek nás kontaktujte na adrese [email protected].